Polityka Antyspamowa

Ostatnia aktualizacja: 8 kwietnia 2024

Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady dotyczące komunikacji elektronicznej prowadzonej przez xysyxae oraz zobowiązania wobec użytkowników w zakresie ochrony przed niechcianymi wiadomościami. xysyxae zobowiązuje się do prowadzenia komunikacji wyłącznie w sposób zgodny z powszechnie przyjętymi standardami i z poszanowaniem prywatności odbiorców.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszej polityki przyjmuje się następujące definicje:

• Spam – niechciana wiadomość elektroniczna wysyłana masowo bez zgody odbiorcy, zawierająca treści komercyjne, marketingowe lub inne o charakterze niesolicitowanym.
• Wiadomość handlowa – każda wiadomość elektroniczna skierowana do użytkownika w celu promocji usług, produktów lub treści oferowanych przez xysyxae.
• Użytkownik – osoba fizyczna lub podmiot korzystający z platformy edukacyjnej xysyxae lub posiadający konto w serwisie.
• Zgoda – dobrowolne, jednoznaczne i świadome wyrażenie woli przez użytkownika na otrzymywanie określonego rodzaju wiadomości elektronicznych.

2. Zobowiązania xysyxae

xysyxae zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad w zakresie komunikacji elektronicznej:

• Wysyłanie wiadomości handlowych wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę.
• Umieszczanie w każdej wiadomości handlowej czytelnej informacji o nadawcy oraz danych kontaktowych.
• Zapewnienie w każdej wiadomości handlowej prostego i działającego mechanizmu rezygnacji z subskrypcji.
• Niezwłoczne honorowanie żądań rezygnacji z subskrypcji, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania takiego żądania.
• Nieudostępnianie, niesprzedawanie ani niewydzierżawianie danych kontaktowych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.
• Nieużywanie fałszywych lub wprowadzających w błąd nagłówków wiadomości, tematów ani danych nadawcy.

3. Rodzaje wysyłanej komunikacji

3.1 Wiadomości transakcyjne

xysyxae może wysyłać wiadomości transakcyjne bez uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli są one niezbędne do realizacji usługi lub wynikają z relacji umownej. Do wiadomości transakcyjnych należą między innymi:

• Potwierdzenia rejestracji i aktywacji konta.
• Informacje o zmianach w ustawieniach konta lub danych dostępowych.
• Powiadomienia o płatnościach, fakturach i rozliczeniach.
• Informacje techniczne dotyczące bezpieczeństwa konta.
• Odpowiedzi na zgłoszenia i zapytania skierowane przez użytkownika.

3.2 Wiadomości marketingowe i edukacyjne

Wiadomości o charakterze marketingowym, promocyjnym lub informacyjnym dotyczące oferty xysyxae są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika. Obejmują one między innymi:

• Informacje o nowych kursach, wykładach i materiałach edukacyjnych.
• Oferty specjalne i promocje cenowe.
• Biuletyny informacyjne i podsumowania aktywności platformy.
• Zaproszenia do udziału w wydarzeniach organizowanych przez xysyxae.

4. Zarządzanie zgodami i rezygnacja z subskrypcji

4.1 Wyrażanie zgody

Zgoda na otrzymywanie wiadomości marketingowych jest udzielana przez użytkownika w sposób aktywny i dobrowolny, na przykład poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracyjnym lub w ustawieniach konta. Zgoda nie jest domyślnie zaznaczona ani wymagana jako warunek korzystania z platformy.

4.2 Wycofanie zgody

Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych. Rezygnacja jest możliwa poprzez:

• Kliknięcie łącza rezygnacji z subskrypcji umieszczonego w każdej wiadomości handlowej.
• Zmianę preferencji komunikacyjnych w ustawieniach konta na platformie.
• Przesłanie żądania rezygnacji drogą elektroniczną na adres: [email protected].

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody na komunikację marketingową nie powoduje usunięcia konta ani ograniczenia dostępu do usług edukacyjnych xysyxae.

5. Zakaz nadużyć platformy

Użytkownicy platformy xysyxae są zobowiązani do przestrzegania niniejszej polityki w zakresie wszelkiej komunikacji prowadzonej za pośrednictwem narzędzi dostępnych w serwisie. W szczególności zabrania się:

• Wysyłania niechcianych wiadomości do innych użytkowników platformy.
• Używania platformy do rozsyłania treści o charakterze spamowym, phishingowym lub złośliwym.
• Zbierania danych kontaktowych innych użytkowników w celu prowadzenia nieautoryzowanych kampanii komunikacyjnych.
• Automatycznego generowania lub masowego wysyłania wiadomości bez zgody odbiorców.
• Podszywania się pod xysyxae lub inne podmioty w celu wyłudzenia danych lub wprowadzenia odbiorcy w błąd.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta użytkownika bez wcześniejszego ostrzeżenia.

6. Zgłaszanie naruszeń

Jeżeli użytkownik otrzymał wiadomość, która jego zdaniem pochodzi od xysyxae i narusza niniejszą politykę, lub jeżeli podejrzewa, że platforma została wykorzystana do wysyłania spamu, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu:

• Drogą elektroniczną: [email protected]
• Telefonicznie: +48 790 289 900
• Listownie: GH King Square, Powstańców Wielkopolskich 18/1 piętro, 30-553 Kraków, Polska

Każde zgłoszenie jest traktowane poważnie i rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie. xysyxae zastrzega sobie prawo do podjęcia stosownych działań wobec podmiotów naruszających niniejszą politykę.

7. Środki techniczne i organizacyjne

xysyxae stosuje szereg środków technicznych i organizacyjnych mających na celu zapobieganie spamowi i nadużyciom komunikacyjnym:

• Weryfikacja adresów e-mail użytkowników podczas rejestracji.
• Stosowanie mechanizmów uwierzytelniania wiadomości e-mail, w tym SPF, DKIM oraz DMARC.
• Monitorowanie aktywności wysyłkowej w celu wykrywania nieprawidłowych wzorców.
• Regularne audyty list subskrypcyjnych i usuwanie nieaktywnych lub błędnych adresów.
• Wdrożenie procedur obsługi skarg i zgłoszeń dotyczących spamu.

8. Odpowiedzialność użytkowników

Użytkownicy korzystający z funkcji komunikacyjnych platformy xysyxae ponoszą odpowiedzialność za treść i sposób wysyłania wiadomości do innych uczestników serwisu. xysyxae nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników naruszające niniejszą politykę, jednak podejmuje wszelkie dostępne środki w celu wykrywania i eliminowania takich naruszeń.

9. Zmiany polityki

xysyxae zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Antyspamowej w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez stosowne powiadomienie na platformie. Dalsze korzystanie z usług xysyxae po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki. Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej xysyxae.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej lub sposobu przetwarzania danych kontaktowych przez xysyxae, prosimy o kontakt:

Forma kontaktu	Dane
Adres e-mail	[email protected]
Telefon	+48 790 289 900
Adres korespondencyjny	GH King Square, Powstańców Wielkopolskich 18/1 piętro, 30-553 Kraków, Polska
Strona internetowa	xysyxae.info